Θέλουμε να χαίρεστε κάθε κομμάτι που παραλαμβάνετε. Αν κάτι δεν πάει όπως περιμένατε, είμαστε εδώ να το λύσουμε.
Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή έπαθε ζημιά στη μεταφορά, στείλτε μας email στο info@avraleventi.gr μέσα σε 10 ημέρες από την παραλαβή, περιγράφοντας το πρόβλημα (μια φωτογραφία βοηθάει πολύ). Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Οι μικρές διαφορές στο χρώμα, στην υφή ή στο σχέδιο από τη φωτογραφία δεν είναι ελάττωμα: είναι μέρος του χαρακτήρα ενός χειροποίητου κομματιού.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς να δώσετε αιτιολογία μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του. Ενημερώστε μας στο info@avraleventi.gr και στείλτε μας το προϊόν. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Σε ποια κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν
- Αχρησιμοποίητο, άπλυτο και στην αρχική του κατάσταση, με το καρτελάκι του
- Στη συσκευασία του, μαζί με την απόδειξη αγοράς
Για λόγους υγιεινής δεν δεχόμαστε επιστροφή προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, εκτός αν είναι ελαττωματικά. Προϊόντα που φτιάχτηκαν κατά παραγγελία, στις διαστάσεις ή τα υφάσματα που ζητήσατε, δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση, θα σας ζητήσουμε έναν τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για την επιστροφή.
Αλλαγές
Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο, γράψτε μας και θα το κανονίσουμε. Τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό.